Кто в Азербайджане следит за деятельностью курсов иностранных языков?
В редакцию # обратился гражданин Рамин Алиев с жалобой на уровень качества одного из языковых курсов, действующего в Баку. По словам Р.Алиева, он заплатил 350 манат за 12 уроков английского языка и готовился получить соответствующие и обещанные знания. Однако знаний он так и не получил, а на все претензии и просьбы вернуть выплаченную сумму ему заявили, что между ним и курсами подписан договор, в котором обговорен пункт возвращения оплаты — то есть исключительно в случае, если менеджеры курсов отменят занятия или не найдут преподавателя. “Преподавателя они нашли. Молодая женщина все 12 уроков вместо того, чтобы обучать языку, переводила разговор на свою личную жизнь, которая меня вообще не интересует. Каждый раз мы приходили с надеждой, что вот сегодня мы что-то начнем изучать, а в итоге уходили, ничего не приобретя, но потрепав нервы и терпение. В итоге, когда я обратился в головной офис компании, которая организовала курсы, мне заявили, что нечего было ждать так долго, и деньги они мне не вернут. Это не курсы, а бардак какой-то!”, — возмутился Рамин Алиев.
На самом деле в Баку действуют порядка 30-35 курсов, на которых, как они заявляют, обучают желающих заговорить на иностранном языке. Во всяком случае, примерно такое количество выскочило в поисковике. Мы сейчас говорим о крупных курсах, которые гарантируют высокое качество предлагаемых услуг и выдают сертификаты об уровне приобретенных знаний.
Громких скандалов, связанных с курсами не было, пока. На вопрос, почему Р.Алиев не обратился в связи с создавшейся ситуацией в Государственную службу по антимонопольной политике и защите прав потребителей, он ответил, что не знал. “Я обратился в головной офис компании. Они нагрубили, и я не пошел дальше. Я даже не знал, что есть какая-то государственная структура, которая может помочь. Да и не уверен, что кто-то решит этот вопрос. А вообще, кто должен следить за уровнем преподавания курсов?”, — спросил гражданин. И мы тоже задались этим вопросом.
Все вопросы, связанные с образованием, по идее, необходимо направлять в министерство Образования. Но, как сообщил представитель Минобразования Азербайджана Джасарат Валехов, их ведомство ни в коем случае не несет ответственности за деятельность курсов: “Эти курсы не имеют никакого отношения к нам. Частные лица обращаются в министерство Юстиции, проходят соответствующую регистрацию и начинают работать. Мы не проводим проверки, у нас даже нет полномочий, что-либо проверять. Руководство ни одних частных курсов в стране не может сказать, что мы их курируем”, — заявил Дж.Валехов.
Далее, мы обратились в министерство Юстиции, которое, как оказалось, регистрирует курсы, выдавая им разрешение на деятельность.
Как сообщили из минюст, обычно государственную регистрацию проводит их ведомство, но все частные образовательные организации регистрируются как ООО. “А этим уже занимается министерство Налогов”, — сказал представитель пресс-службы и снял со своего ведомства дальнейшую ответственность.
В центре медиа и коммуникаций при министерстве Налогов Азербайджана заявили, что их задача в этом вопросе заключается в регистрации субъекта предпринимательского права и следить за его их доходами. “Мы следим, чтобы субъект не скрывал свои доходы и не уклонялся от уплаты налогов. Наша функция заключается только в этом. А вот проверять уровень оказываемых услуг на курсах и знания преподавателей, определять, как они должны работать и т.д. — не наша задача”, — заявили сотрудники центра.
Уровень предоставляемых услуг в стране медленно, но растет, и это конечно радует. Вот только хотелось бы, чтобы за каждой сферой был государственный контроль, чтобы ведомства не перекладывали друг на друга ответственность.
Учеников на уроках должны учить тому, зачем они пришли, а не рассказывать сериалы из цикла «личная жизнь», учитель русского языка должен правильно ставить ударение в словах “ракушка”, “звонят”, “договор” и “творог”. А известные курсы прежде чем писать «Pioner Lager” на баннере, должны знать: слова «lager» нет ни в азербайджанском (düşərgə), ни в английском (camp) языках. Хотя, слово «Lager» есть, но означает оно совсем другое.
P.S. В списке видов деятельности, которые подлежат лицензированию, курсы иностранных языков, компьютерных программ и т.п. отсутствуют.
