Не секрет, что в коммунальной сфере Азербайджана существует множество проблем. И самое большое количество нареканий и жалоб поступает на деятельность ПО «Азеригаз».
Приведу один примечательный пример. Мой сосед приобрел частный дом и захотел оформить установленный там газовый счетчик на свое имя. Для этого нужно, чтобы сотрудники «Азеригаз» осмотрели счетчик и составили акт по инвентаризации. Сперва он позвонил в местное отделение «Азеригаз». Прошло два месяца. После он связался с местным контролером «Азеригаз», но никто не появился. Через шесть месяцев он позвонил на горячую линию «Азеригаз», однако его усилия оказались тщетны. И в настоящее время с момента его обращения в «Азеригаз» прошел почти год, но никто из его сотрудников так и не соблаговолил выполнить возложенную на них работу.
Одного этого примера достаточно, чтобы сформировать представление о деятельности ПО «Азеригаз». Контролер сперва говорит о том, что составление акта по инвентаризации газового счетчика входит в его полномочия, а после утверждает, что это должна решать соответствующая комиссия. Обращение в горячую линию тоже не помогает. Что же должен сделать гражданин, чтобы его услышали?
Зато в иных моментах ПО «Азеригаз» решает свои темные дела и без участия граждан. Так, в редакцию # с жалобой на ПО «Азеригаз» обратился житель поселка Сарай Роял Мустафаев.
27 февраля текущего года сотрудники ПО «Азеригаз» составили акт без его ведома и участия. Однако в акте отмечается, что он присутствовал при составлении документа. Акт был составлен на основе того, что якобы на газовом счетчике было обнаружено отверстие. До этого, 17 ноября 2022 года, Роялу Мустафаеву был заменен газовый счетчик на основе его обращения по причине слабого давления потребляемого им газа. По словам Мустафаева, в ходе замены газового счетчика был произведен его визуальный осмотр и не выявлено никаких изъянов. И на этой основе был составлен акт о замене газового счетчика на новый. Но после истечения нескольких месяцев в акте почему-то появилась запись о том, что в изъятом газовом счетчике было выявлено отверстие.
«С момента замены счетчика, то есть с ноября прошлого года по июль текущего года, никто из «Азеригаз» так и не уведомил меня о том, что возникла такая ситуация. Когда я вносил плату за потребляемый газ, то обнаружил, что вместо 16 манатов, как указано в квитанции, должен заплатить 37 манатов. В связи с этим 3 июля я позвонил на горячую линию «Азеригаз» и поинтересовался этим. В ходе разбирательства оказалось, что «Азеригаз» наложил на меня штраф в размере 1550 манатов.
Чтобы разобраться до конца в этом вопросе я поехал в хырдаланский филиал «Азеригаз», где мне сказали, что в моем старом газовом счетчике был выявлен изъян и по этой причине меня оштрафовали на 1550 манатов. Тогда я поинтересовался у сотрудников «Азеригаз» — как же они оштрафовали меня без решения суда, без моего личного участия в составлении второго акта и даже уведомления об этом? Мне в ответ сказали, что в рамках внутренних процедур была сформирована комиссия, которая составила акт с наложением на меня штрафа. А когда я стал возражать, что они не имеют права меня оштрафовать без судебного решения, они по-быстрому перенаправили мое дело в суд, который назначен на 19 сентября», — сказал Мустафаев.
Комментируя # данную ситуацию, председатель Объединения свободных потребителей Эйюб Гусейнов отметил, что подобные случаи происходят довольно часто. «Эта ситуация напоминает фильм с участием Чарли Чаплина «Малыш».
В этой киноленте малыш Джон разбивает стекла, а «случайно» оказавшийся рядом стекольщик ставит новые. То есть, стекла разбивает тот, кому это нужно. Зачем потребителю вмешиваться в работу газового счетчика, чтобы после его еще и оштрафовали? Такие случаи возникают, когда одна и та же структура занимается газоснабжением и контролем за работой газовых счетчиков. Чтобы не было таких негативных случаев, необходимо создание другой структуры, которая отдельно контролировала бы работу газовых счетчиков.
В августе текущего года между Институтом метрологии и ПО «Азеригаз» был подписан меморандум, согласно которому газовые счетчики будут протестированы в Институте метрологии. В этом процессе Объединение свободных потребителей волнует один нюанс – заменяемые газовые счетчики абонентов остаются у сотрудников ПО «Азеригаз». То есть, они могут сделать с этими счетчиками все что им заблагорассудится. И после счетчики будут направлены в Институт метрологии. То есть, это — не выход из ситуации. Мы протестуем против этого и хотим, чтобы государство создало условия, при которых при изъятии счетчиков у абонентов аппарат пломбируют и отправляют напрямую в Институт метрологии. Чтобы в этом процессе была полная прозрачность и обеспечено личное участие потребителя. Согласно меморандуму, этот процесс планируется начать с января следующего года.
А тем временем в этой сфере продолжают происходить серьезные нарушения. Поступающие в Объединение свободных потребителей жалобы на ПО «Азеригаз» мы отправляем в отдел этой организации. И за все эти годы жалобы не были рассмотрены в пользу абонентов. Дела направляют в суды, а там ПО «Азеригаз» предоставляет документы. Ведь все же в руках ПО «Азеригаз». На протяжении многих лет Объединение свободных потребителей не может разорвать этот порочный круг. ПО «Азеригаз» является монопольной структурой, у него имеется лаборатория, они сами проверяют счетчики и сами решают, как поступать дальше. Лично я считаю, что абоненты «Азеригаз» в большинстве случаев не вмешиваются в работу газовых счетчиков и подобные случаи являются клеветой в адрес граждан.
Конкретно по поводу приведенного вами случая скажу, что идентичное обращение ко мне поступило на днях из Гянджи. Необходимо положить конец подобным негативным случаям. Объединение свободных потребителей осуждает подобные действия ПО «Азеригаз» и мы призываем правительство предпринять серьезные шаги для устранения этих негативных случаев», — подчеркнул он.
Как видим в случае с Мустафаевым, сотрудники ПО «Азеригаз» сами без привлечения альтернативной структуры решают подобные вопросы в свою пользу, вызывая недовольство среди населения. И как правильно заметил председатель Объединения свободных потребителей, вся документация и лаборатория находится в руках ПО «Азеригаз», что затрудняет абонентам доказать свою правоту. Но Роял Мустафаев полагает, что сможет добиться справедливого решения в суде. Так, на 19 сентября в Абшеронском районном суде назначено судебное заседание под председательством судьи Габиля Ахмедова и наш читатель надеется, что суд внесет ясность в его тяжбу с ПО «Азеригаз».
