Слово «скидка» обладает поистине магическим воздействием на людей. Особенно привлекательны 50-70% скидки, и когда их объявляют во многих столичных магазинах одежды не протолкнуться, а очередь в примерочную — почти такая же, как во времена дефицита за продуктами. Наиболее существенные распродажи устраивают в праздничные дни, а также в связи с окончанием сезона. В августе и сентябре скидывают цены на летние вещи, в феврале и марте — на зимние. Магазинам нужно побыстрее продать старый товар, чтобы выставить новую коллекцию. Но часто скидки не оправдывают ожиданий.
Как рассказал # глава Союза Свободных Потребителей Азербайджана (ССПА) Эюб Гусейнов, много лет ситуация со скидками в нашей стране не меняется к лучшему. По его словам, где-то 80% скидок не соответствуют действительности. Он отметил, что однажды ССПА зафиксировал случай, когда магазин обещал скидку в размере 110%, то есть получалось, что он должен был еще доплатить покупателю за то, что тот взял товар. Понятно, что это не что иное, как маркетинговый ход. Главное — чтобы потенциальный покупатель зашел в магазин, а там, глядишь, что-то да купит. Эксперт подчеркнул, что и когда на витринах красуется вывеска «50-70% sale», то в итоге нередко обнаруживается, что это распространяется всего на несколько вещей, на которые нет спроса.
«Остальное же продается с небольшой скидкой или без скидки вообще. Но покупатель, завороженный привлекательным предложением, берет понравившуюся вещь, и только на кассе выясняет, что она стоит совсем не так дешево, как он думал», — сказал Э.Гусейнов.
Иногда обман носит следующий характер: цену на товар перед скидкой повышают, а во время скидки возвращают прежнюю стоимость.
Кстати, в последнее время распространены и так называемые ликвидационные скидки по причине закрытия торгового объекта. Но нередко после их окончания, он продолжает благополучно функционировать, распродав доверчивым покупателям большую часть старого товара.
По словам главы ССПА, к нему часто звонят потребители с жалобами на нарушение их прав в период скидок — в день поступает по 3-4 звонка. Так, некоторые магазины отказываются обменять купленную вещь или вернуть деньги за нее. В некоторых магазинах устанавливают лимит на возврат вещи на скидке – 3 дня, хотя по закону, если у нее сохранен товарный вид и есть чек на покупку, ее, как и товар без скидки, можно вернуть или обменять в течение 14 дней.
По мнению главы Центра исследований устойчивого развития Наримана Агаева, реальные скидки могут быть на продукты питания, ведь если их срок годности подходит к концу. Более целесообразно продать их дешевле, чем выбросить. Что касается одежды, обуви и многих других товаров, то, по словам нашего собеседника, он не верит в реальность скидок на них, ведь никто не будет работать себе в убыток. А это означает, что изначально цена на товар была значительно завышена.
В свою очередь, психолог Азад Исазаде отметил, что скидки — явление, завезенное к нам с Запада, и раньше у нас такое не практиковалось. По его словам, цель продавцов – продать старый товар, а покупателей — купить то, что им нужно по хорошей цене.
«Но маркетологи работают над тем, чтобы зашедший в магазин, скажем, за рубашкой, купил параллельно что-то еще, например, костюм, аксессуары. И обычно так и происходит. Люди думают: «надо брать, пока есть скидка, может вещь мне когда-нибудь пригодится». Покупки «на будущее» — часто оказываются выброшенными на ветер деньгами. Потом о вещи или забываешь, или она становится неактуальной», — сказал он.
По словам психолога, и в супермаркетах работает схема, направленная на то, чтобы потребитель приобрел как можно больше. В магазин заходишь часто купить один только хлеб, а хлебобулочные изделия находятся в конце супермаркета, и пока дойдешь до них, по дороге положишь в тележку или корзину всякую всячину в яркой упаковке, которая бросается в глаза — чипсы, семечки, разные конфеты детям и т.д.
«Нередко в период скидок люди покупают и что надо и что не надо. Но я считаю, что если в момент покупки человек получил от этого удовольствие, то жалеть о деньгах не стоит. Иногда, как средство выхода из депрессии, борьбы со стрессами и просто с плохим настроением, психологи советуют шопотерапию. Я говорю некоторым своим пациенткам: не несите после работы стресс домой. Если трудовой день не удался, зайдите в магазин, купите какую-нибудь безделушку или просто примерьте несколько вещей. Настроение сразу улучшится. Иногда можно и даже нужно баловать себя», — сказал А.Исазаде.
Но, он отметил, что если траты на шоппинг носят постоянный характер и ни на что другое средств не остается, да еще и в долги приходится влезать, то в этом случае нужна помощь психолога. По его словам, каждый случай индивидуален, но тут стоит предложить ходить в магазины со списком нужных покупок и не отклоняться от него, а также не брать с собой больше денег, чем хотелось бы потратить.
А.Исазаде рассказал, что большая часть шопоголиков – женщины. Мужчины подвержены неудержимым тратам реже, однако излечить их от этого труднее.
