Британская флагманская авиакомпания British Airways по ошибке продала более 2 тысяч билетов в Тель-Авив и Дубай по чрезмерно низкой цене.
Осознав ошибку, авиаперевозчик аннулировал билеты и извинился перед покупателями, пообещав каждому подарочный ваучер в качестве компенсации за неудобство. Тем не менее, покупатели крайне возмущены действиями компании, так как многие из них уже забронировали отели и туры.
Сразу несколько турбюро продавали такие билеты от имени British Airways 11 июня в течение почти суток по символической цене в 1 фунт плюс аэропортные сборы. Обычно такой билет стоит не менее 200 фунтов, а вместе со сборами цена вырастает еще на несколько сотен.
Представитель агентства TravelUp Али Шах говорит, что авиакомпания пообещала вернуть стоимость отмененных билетов и выдать пострадавшим ваучеры на 100 фунтов.
Джеймс Дэйли, директор финансовой компании Fairer Finance, считает, что у авиакомпании отрезан путь к отступлению. Дело в том, что другие перевозчики в это время предлагали билеты в Тель-Авив в среднем по 215 фунтов, и поэтому цена в 195 фунтов, предложенная British Airways, не казалась столь уж низкой.
British Airways распространила заявление, в котором говорится: «Подобные ошибки исключительно редки, а если происходят, то в соответствии с договорным правом стороны не связаны обязывающим контрактом. Мы принесли извинения пассажирам и предложили им компенсацию в качестве жеста доброй воли».
Однако по словам пассажиров, предложенный им в утешение ваучер на 100 фунтов не имеет никакой ценности из-за многочисленных ограничений и возросших цен на билеты в этом направлении.
